پس از عقد قرارداد خرید نرم افزار، گروه نرم افزاری مهر به مدت یک سال پشتیبانی نرم افزار را بر عهده میگیرد،
و قرارداد پشتیبانی برای سنوات آتی، طبق توافق طرفین خواهد بود.
در صورت داشتن هر گونه مورد، با استفاده از نرم افزارهای راه دور، به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ داده می شود.
چنانچه مشکل از راه دور حل نشود، مراجعه حضوری خواهد بود